TWC percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri dan panduan untuk membantu setiap pemain Malaysia menikmati pengalaman bermain yang sihat dan seimbang.
Di TWC, kami faham bahawa setiap orang bermain dengan sebab yang berbeza — ada yang cari keseronokan selepas kerja, ada yang suka cabaran strategi, ada yang sekadar ingin cuba nasib. Itu semua normal dan tidak ada yang salah selagi permainan kekal dalam kawalan.
Masalah timbul apabila permainan mula mengganggu kehidupan harian — kewangan terjejas, hubungan keluarga renggang atau kerja terbengkalai. TWC tidak mahu pemain kami berada dalam situasi itu. Itulah sebabnya kami melabur dalam sistem dan alat yang membantu anda bermain dengan lebih sedar dan bertanggungjawab.
Semua ciri kawalan diri yang kami sediakan adalah percuma dan mudah diakses terus dari tetapan akaun anda. Tiada soalan tambahan, tiada proses rumit — kami letakkan kawalan di tangan anda.
Semua alat ini tersedia terus dalam akaun anda — percuma dan aktif serta-merta.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga had semula dikira.
Tentukan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. TWC akan menghantar peringatan apabila masa hampir tamat dan menutup sesi secara automatik apabila had dicapai.
Tetapkan amaun maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu. Platform akan menyekat permainan secara automatik apabila had kerugian anda telah dicapai bagi tempoh berkenaan.
Perlukan rehat sebentar? Aktifkan cuti diri dari 24 jam hingga 6 minggu. Akaun anda tidak boleh diakses sepanjang tempoh ini dan tiada sebarang promosi akan dihantar kepada anda.
Jika anda memerlukan rehat jangka panjang, anda boleh memohon pengecualian diri kekal. Akaun akan ditutup secara tetap dan tidak boleh dibuka semula dalam tempoh minimum 6 bulan.
Akses rekod lengkap semua aktiviti permainan, deposit dan pengeluaran anda. Semakan berkala terhadap sejarah ini membantu anda kekal sedar tentang tabiat bermain anda sendiri.
Proses ini mengambil masa kurang dari 2 minit dan boleh dilakukan bila-bila masa.
Akses platform TWC melalui laman web twc.bio atau aplikasi mudah alih rasmi TWC dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda.
Klik pada ikon profil anda di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" dari menu yang muncul.
Dalam halaman tetapan, pilih tab "Permainan Bertanggungjawab" untuk melihat semua pilihan kawalan diri yang tersedia.
Pilih jenis had yang anda mahu tetapkan — deposit, masa bermain atau kerugian — dan masukkan amaun atau tempoh yang sesuai dengan situasi anda.
Klik "Sahkan" dan had akan aktif serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan had tersebut akan terpakai pada semua sesi permainan anda dari saat itu.
Soalan-soalan ini membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam kawalan. Jawab dengan jujur — ini untuk kebaikan diri anda sendiri.
Adakah anda pernah bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, makanan atau bil?
Adakah anda bermain lebih lama dari yang anda rancangkan, dan sukar untuk berhenti walaupun sudah bertekad untuk berbuat demikian?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang masa atau wang yang anda habiskan untuk berjudi?
Adakah anda bermain untuk "mengejar" kerugian — cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang dengan terus bermain?
Adakah fikiran tentang judi kerap mengganggu tumpuan anda semasa bekerja, belajar atau ketika bersama keluarga?
Adakah anda berasa gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila anda tidak dapat bermain untuk tempoh yang lama?
Kesedaran adalah langkah pertama. Kenali tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi.
Sentiasa kekurangan wang, meminjam duit atau menjual barangan peribadi untuk mendapatkan wang bagi tujuan berjudi.
Berjaga malam untuk bermain, mengabaikan keperluan tidur yang cukup dan rutin harian yang terjejas akibat permainan.
Berasa tertekan, cemas atau murung yang berkaitan dengan keputusan permainan, sama ada menang atau kalah.
Mengasingkan diri dari keluarga dan rakan, lebih suka bersendirian untuk bermain berbanding bergaul bersama orang tersayang.
Kerap ponteng kerja atau kelas, sukar menumpukan perhatian dan prestasi keseluruhan menurun dengan ketara.
Telah mencuba berkali-kali untuk berhenti atau mengurangkan perjudian tetapi sentiasa gagal dan kembali bermain seperti biasa.
Anda tidak perlu berhadapan dengan masalah ini berseorangan. TWC menyediakan laluan sokongan yang jelas.
Pasukan sokongan pelanggan TWC sedia membantu 24/7 melalui sembang langsung dalam platform. Berbincanglah dengan kami secara sulit.
Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk "Permainan Bertanggungjawab" untuk mendapat respons keutamaan dari pasukan kesejahteraan pemain kami.
Jika anda berasa perlu berhenti bermain sekarang, hubungi sokongan kami dan pengecualian diri akan diaktifkan dalam masa beberapa minit sahaja.
TWC menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan lebih mendalam untuk mendapatkan khidmat kaunseling profesional dari pakar kesihatan mental yang berkelayakan.
Tidak jumpa jawapan di sini? Hubungi sokongan TWC melalui sembang langsung dalam platform.
Lihat Semua FAQ